Bezpieczeństwo

Narzędzie operacyjne z jasnymi granicami.

MediCall to narzędzie operacyjne recepcji, nie system kliniczny. Poniżej ramy — szczegóły prawne w dokumentach podlinkowanych na końcu.

01
Jakie dane i po co
Przetwarzamy dane potrzebne do obsługi połączenia i rezerwacji (np. kontakt, preferencje terminu) oraz — jeśli włączysz moduły — do przypomnień i prośby o opinię. Zakres i podstawy prawne opisujemy w Polityce prywatności.
02
RODO i umowy
Przy wdrożeniu zawieramy powierzenie przetwarzania (DPA). Lista podprocesorów i okresy retencji logów dostępne na życzenie — wszystko po polsku, bez prawniczego żargonu.
03
Kontrola dostępu
Dostęp do panelu i danych konfiguracyjnych mają uprawnione osoby po stronie kliniki i wsparcia MediCall — zgodnie z umową i polityką bezpieczeństwa.
04
Pacjentka a AI
Tam, gdzie wymagają tego przepisy, pacjentka jest informowana, że rozmawia z asystentką AI (UE AI Act art. 50). Konkretna formuła jest wpisana w skrypt powitalny i dopasowana do polityki placówki.
05
Czego MediCall nie robi
Nie prowadzi diagnozy, nie zastępuje lekarza ani personelu medycznego i nie udziela porad zdrowotnych. Obsługuje warstwę organizacyjną recepcji: terminy, informacje ogólne, przekazanie do zespołu.

Następny krok

Porozmawiajmy o Twojej klinice.

Krótka rozmowa — dopasujemy scenariusz, kalendarz i zasady eskalacji do Twojego procesu recepcji.