Bezpieczeństwo i zgodność
MediCall to narzędzie operacyjne recepcji, nie system kliniczny. Poniżej ramy — szczegóły prawne w dokumentach podlinkowanych na końcu.
Jakie dane i po co
Przetwarzamy dane potrzebne do obsługi połączenia i rezerwacji (np. kontakt, preferencje terminu) oraz — jeśli włączysz moduły — do przypomnień i prośby o opinię. Zakres i podstawy prawne opisujemy w Polityce prywatności.
RODO i umowy
Przy wdrożeniu zawieramy powierzenie przetwarzania (DPA). Lista podprocesorów i okresy retencji logów — uzupełnienie po audycie infrastruktury (wewnętrzne TODO zespołu produktowego).
Kontrola dostępu
Dostęp do panelu i danych konfiguracyjnych mają uprawnione osoby po stronie kliniki i wsparcia MediCall — zgodnie z umową i polityką bezpieczeństwa (szczegóły operacyjne w DPA).
Pacjent a AI
Tam, gdzie wymagają tego przepisy, pacjent jest informowany, że rozmawia z asystentem AI. Konkretna formuła zależy od polityki placówki i jest wpisana w skrypt powitalny.
Czego MediCall nie robi
Nie prowadzi diagnozy, nie zastępuje lekarza ani personelu medycznego i nie udziela porad zdrowotnych. Obsługuje warstwę organizacyjną: terminy, informacje ogólne, przekazanie do ludzi.
Skrót na stronie głównej: sekcja bezpieczeństwa.
Następny krok
Umów krótką rozmowę — dopasujemy scenariusz, kalendarz i zasady eskalacji do Twojej kliniki.
Umów spotkanie