Recepcja, która odbiera,umawia i odzyskujepacjentów.
MediCall OS łączy Maję, Zuzię, kalendarz i opinie w jednym procesie. Pacjent dodzwania się szybciej, recepcja dostaje gotowy kontekst, a właściciel widzi efekt w panelu.
Maja — Twoja AI recepcjonistka,
która nigdy nie przegapi pacjenta.
Odbiera połączenia, umawia wizyty, przypomina o terminach i dba o każdy szczegół — 24 godziny na dobę.
Gdzie ucieka przychód, zanim zobaczysz to w kalendarzu?
MediCall OS porządkuje trzy miejsca, w których recepcja najczęściej traci czas, kontakty i wizyty.
Nieodebrane telefony
Pacjent dzwoni wtedy, gdy recepcja jest zajęta, trwa zabieg albo gabinet jest już zamknięty. Każda taka próba bez odpowiedzi może oznaczać utraconą wizytę.
Pacjenci, którzy nie wracają
W bazie są osoby, które były zadowolone, ale po kilku miesiącach zniknęły. Zuzia pomaga zaprosić je z powrotem bez dokładania pracy recepcji.
Puste sloty i brak follow-upu
Brak przypomnień, opinii po wizycie i uporządkowanego feedbacku sprawia, że kalendarz i reputacja zależą od ręcznej pracy zespołu.
Jeden system operacyjny dla telefonu, kalendarza i powrotów pacjentów.
W Core zaczynasz od recepcji głosowej. W Connect dodajesz powroty, opinie i automatyzacje. Enterprise skaluje to na wiele lokalizacji i niestandardowe procesy.
Recepcja 24/7
Telefon odebrany, dane zapisane, sprawa przekazana
- Maja odbiera połączenia, odpowiada na podstawowe pytania i umawia lub przekazuje lead do recepcji zgodnie z konfiguracją.
- Gdy temat wymaga człowieka, zespół dostaje notatkę i numer do oddzwonienia — bez gubienia kontekstu.
Powroty i follow-up
Zuzia, przypomnienia i praca z bazą pacjentów
- OS Connect uruchamia oddzwonienia do dawnych pacjentów, przypomnienia przed wizytą i wiadomości po wizycie.
- Kampanie są oparte o Waszą bazę i zasady kontaktu — bez masowego, spamowego tonu.
Opinie i kontrola
Feedback po wizycie, eskalacje i panel właściciela
- Po wizycie pacjent może zostawić feedback, a zadowolone osoby łatwiej przechodzą do opinii publicznej.
- W panelu widzisz rozmowy, zgłoszenia, zużycie i miejsca, w których recepcja wymaga dopracowania.
Od konfiguracji do pierwszych rozmów w ok. 48 godzin.
Cztery kroki, jeden system: telefon, kalendarz, baza pacjentów i panel właściciela.
Ustawiamy recepcję OS
Konfigurujemy usługi, godziny, zasady rezerwacji i przekierowanie telefonu. Jeśli korzystasz z kalendarza lub programu rezerwacji, dopasowujemy MediCall OS do tego procesu.
Uzupełniasz wiedzę i bazę
Dodajesz najważniejsze usługi, ceny i zasady gabinetu. W planach z Zuzią importujemy lub budujemy bazę do bezpiecznych kampanii powrotów.
Maja i Zuzia zaczynają pracę
Maja odbiera i umawia, a w OS Connect Zuzia oddzwania do dawnych pacjentów. System wysyła przypomnienia i follow-up zgodnie z ustawieniami planu.
Widzisz efekt w panelu
Rozmowy, leady, kredyty automatyzacji, statusy i miejsca do dopracowania są widoczne w jednym panelu — bez technicznego żargonu dla zespołu.
Narzędzie operacyjne — z jasnymi granicami.
Pacjenci, dane i reputacja wymagają przejrzystości. Poniżej skrót; pełny opis na dedykowanej stronie.
Jakie dane i po co
Przetwarzamy dane niezbędne do obsługi połączenia i rezerwacji (np. kontakt, preferencje terminu) oraz — jeśli włączysz moduł — informacje do przypomnień i prośby o opinię. Podstawy i okresy opisujemy w polityce i umowie.
Kontrola po stronie kliniki
Ustalacie scenariusze, godziny, reguły eskalacji i to, co Maja może zarezerwować. Zmiany wprowadzamy wspólnie — nie tracicie panowania nad procesem recepcji.
RODO i umowy
Wdrożenie obejmuje dopasowanie dokumentów, w tym powierzenie przetwarzania. Zakres retencji i podwykonawców opisujemy w dokumentach przekazywanych przy wdrożeniu.
MediCall nie zastępuje lekarza
Asystent nie diagnozuje, nie wydaje zaleceń medycznych i nie zastępuje personelu klinicznego. Obsługuje warstwę organizacyjną recepcji: terminy, informacje ogólne, przekazanie do ludzi.
Czego system nie robi
Nie prowadzi czatu klinicznego, nie ocenia skutków zabiegów i nie zastępuje konsultacji. W razie wątpliwości medycznych kieruje do zespołu placówki.
Kiedy rozmowę przejmuje człowiek.
MediCall OS nie udaje wszechwiedzy. W razie potrzeby zostawia notatkę lub powiadomienie — Twój zespół kończy sprawę z pełnym kontekstem.
- 01
Nietypowe lub wrażliwe pytanie
Gdy rozmowa wykracza poza ustalony skrypt recepcyjny lub dotyczy spraw delikatnych, Maja kończy w bezpiecznym punkcie i przekazuje kontakt do osoby z zespołu.
- 02
Wymagana decyzja człowieka
Zmiany polityki rezerwacji, wyjątki cenowe, skargi — tam, gdzie potrzebna jest Twoja ocena, system nie „domyśla się" dalej.
- 03
Brak wolnego terminu
Zamiast obiecywać niemożliwe, asystent informuje zgodnie z ustaleniami i oferuje listę oczekujących lub kontakt zwrotny.
- 04
Skomplikowana zmiana rezerwacji
Serie wizyt, grupy, niestandardowe powiązania — eskalacja do recepcji z notatką z rozmowy, żeby nie powtarzać historii od zera.
- 05
Poza zakresem recepcji
Pytania medyczne i konsultacyjne nie należą do automatycznej obsługi; kierujemy do właściwego kanału w placówce.
Negatywne opinie kończą się na Tobie — nie w Google.
Po wizycie AI pyta klientkę o ocenę. 5★ kierujemy na Google, 1-3★ trafia jako prywatny feedback do managera. Naprawiasz zanim klientka zdąży napisać publicznie.
SMS po wizycie
Krótka prośba o opinię tuż po wizycie, gdy wrażenia są jeszcze świeże. Placówka zbiera feedback i może szybko zareagować; zadowoleni pacjenci mogą w kilku krokach dodać opinię publiczną.
Prosty formularz oceny
Pacjent ocenia wizytę w skali 1–5 gwiazdek w dedykowanym formularzu na telefonie.
Ochrona i promocja
Najpierw zbieramy feedback w prostym formularzu — łatwiej wychwycić ryzyko i odpowiedzieć pacjentowi. Chętne osoby mogą od razu lub później dodać opinię publiczną; sygnały wymagające uwagi trafiają do placówki.
Publiczny sukces
Twoje profile w social mediach i Google rosną w siłę, budując zaufanie nowych klientów.
Prywatna informacja zwrotna
Dowiadujesz się o problemach jako pierwszy, możesz szybko zareagować i zatrzymać klienta u siebie.
Spokój na recepcji, w słowach klientek.
Opinie i kontekst wdrożenia pokazujemy za zgodą klientów; na demo przechodzimy przez realne scenariusze pracy recepcji.
„Najbardziej cenię spokój na recepcji i to, że po godzinach ktoś nadal odbiera telefon w naszym stylu. Nie musimy dokładać zmiany tylko pod telefon."
„Ważne było dla mnie, żeby pacjent wiedział, z kim rozmawia, a negatywna informacja zwrotna nie lądowała od razu w internecie. Tu mamy to poukładane."
„Technicznej strony nie ogarniam — zespół przejął konfigurację i szkolenie. Po kilku dniach mogliśmy normalnie przyjmować połączenia."
Mierzymy to, co realnie odciąża recepcję.
Mierzymy odebrane połączenia, leady do oddzwonienia, przypomnienia i powroty pacjentów. Konkretne wyniki pokazujemy podczas demo, bez obietnic bez pokrycia.
KPI z wdrożeń
Pokazujemy połączenia, zgłoszenia, rezerwacje i odzyskane kontakty w kontekście konkretnego procesu recepcji.
Case study
Gdy klient wyraża zgodę, opisujemy typ placówki, wdrożone moduły, przebieg pracy i wnioski z projektu.
Jak liczymy
Jasne założenia: co mierzymy, w jakim oknie czasu, jakie ograniczenia — bez marketingowych „gwarantowanych zwrotów".
Dla kogo MediCall, a dla kogo nie.
Świadome „nie" oszczędza czas po obu stronach i podnosi jakość wdrożeń.
Tak, to o nas
- Kliniki medycyny estetycznej i gabinety beauty z ruchem telefonicznym
- Placówki, które tracą połączenia po godzinach lub przy zatłoczonej recepcji
- Zespoły chcące uporządkować prośby o opinie Google po wizycie
- Właściciele gotowi na krótki czas na konfigurację i feedback po starcie
Lepiej nie zaczynać
- Jednoosobowe działalności bez realnego ruchu wychodzącego
- Miejsca oczekujące od asystenta porad medycznych lub kwalifikacji klinicznej
- Placówki niechętne żadnej automatyzacji rozmów i przypomnień
- Organizacje bez możliwości wskazania osoby do eskalacji po stronie kliniki
Ile kosztuje „ucieczka" przychodu?
Dwa proste modele — nie zastępują audytu, ale pomagają w rozmowie o priorytetach: nieodebrane kontakty oraz relacje, które nie wracają do gabinetu.
Szacowana strata miesięcznie
8250 PLN
Założenia: 22 dni roboczych, ok. 30% z nieodebranych mogłoby domknąć się wizytą — model do rozmowy, nie gwarancja.
Wyniki zależą od specyfiki gabinetu. Na bezpłatnym demo możemy przejść przez Wasze liczby — bez zobowiązania.
MediCall a recepcja po godzinach.
Porównanie systemowe — bez deprecjonowania pracy ludzi. W wielu klinikach optymalny jest model hybrydowy: ludzie w dzień, asystent w nocy i weekend.
| Obszar | Tradycyjnie | Z MediCall |
|---|---|---|
| Godziny obsługi telefonu | Zgodnie z grafikiem pracy | Ustalone okna 24/7 lub po godzinach |
| Koszt utrzymania kanału | Etat / zmiany / nadgodziny | Przewidywalny abonament narzędzia |
| Czas pierwszej reakcji | Zależy od obłożenia recepcji | Stałe odebranie zgodnie z polityką |
| Powtarzalność skryptu | Różna między osobami i zmianami | Ten sam sprawdzony scenariusz |
| Raport po zmianie | Notatki ręczne lub CRM | Ślad w panelu do analizy z nami |
Jeden cennik. 7 dni za darmo.
Wybierasz poziom automatyzacji recepcji. Wszystkie ceny netto, faktura VAT do każdej płatności.
Ceny netto · +VAT 23%
Promocja wdrożeniowa
Wdrożenie i konfiguracja w cenie abonamentu
Start produkcyjny, konfiguracja scenariusza i podstawowe szkolenie są wliczone w publiczne plany MediCall OS. Rocznie korzystasz 12 miesięcy w cenie 10. Aktualnie mamy 1 z 5 miejsc w najbliższym oknie wdrożeniowym. Kwoty netto, VAT 23% doliczany przy płatności i na fakturze.
MediCall OS Core
Solo gabinet premium lub jedna lokalizacja, która potrzebuje mocniejszego pokrycia telefonu niż Solo.
MediCall OS Connect
Rosnąca klinika, która chce, żeby recepcja sama dzwoniła, przypominała i odzyskiwała pacjentów.
MediCall OS Enterprise
Multi-lokalizacja, custom integracje, dedicated support
Sieci 2-5 placówek albo kliniki z wysokim ruchem i potrzebą integracji z własnymi procesami.
Pytania, które warto zadać.
Przejrzyste odpowiedzi przed decyzją — bezpieczeństwo, integracje i czas startu. Pełna lista.
Zautomatyzuj recepcję. Bez ryzyka.
Przestań tracić połączenia, gdy recepcja jest zajęta lub po godzinach. Wdrożenie w 48h, 7 dni za darmo, wsparcie zespołu MediCall.